BIKEEN : Domande & Risposte

Cos’è BIKEEN?

BIKEEN è un portale di riferimento italiano per la compra-vendita di bici usate, km0 o nuove di tutte le tipologie (e-bike o muscolari, Strada o MTB, Gravel, CicloCross, BMX ecc..), noleggio delle bici e promozione dei servizi legati al mondo bicicletta. Bikeen è una piattaforma che connette venditori e acquirenti, offrendo una soluzione completa e conveniente per l'acquisto e la vendita di biciclette. Puoi trovare maggiori informazioni su di noi alla pagina https://www.bikeen.eu/it/about.html, leggendo la nostra rassegna stampa a questo link https://www.bikeen.eu/it/about/dicono-di-noi.html oppure guardano un nostro video di presentazione a questo link su youtube https://www.youtube.com/watch?v=C4yzL_NuArs 

Che vantaggi porta ad essere su Bikeen?

Essere su Bikeen offre una serie di vantaggi unici che valorizzano sia i venditori che gli acquirenti. Per i venditori, Bikeen fornisce una piattaforma dedicata ed efficiente per la vendita delle loro biciclette, consentendo loro di raggiungere una vasta audience di appassionati di ciclismo.Per gli acquirenti, Bikeen garantisce una selezione diversificata di biciclette di alta qualità, con la possibilità di confrontare prezzi e specifiche per trovare la migliore opzione. In sintesi, Bikeen è una piattaforma che connette venditori e acquirenti, offrendo una soluzione completa e conveniente per l'acquisto e la vendita di biciclette.

Come ci si può iscrivere a BIKEEN?

Per iscriversi a Bikeen, è necessario seguire questi passaggi:
- Visita il sito web di Bikeen all'indirizzo www.bikeen.eu
- Cerca e clicca sull'opzione di registrazione o iscrizione, che di solito si trova nell'angolo superiore destro della pagina principale
- Compila il modulo di registrazione fornendo le informazioni richieste, come nome, indirizzo email, password e eventuali dettagli aggiuntivi richiesta
- Verifica dell'account tramite l'email di conferma inviata all'indirizzo email fornito durante la registrazione. Assicurati di controllare anche nella cartella dello spam o delle email indesiderate nel caso in cui l'email di conferma non arrivi nella casella di posta in arrivo
- Una volta confermata l'iscrizione, accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email e la password
- Completa il profilo inserendo tutte le informazioni necessarie, come dettagli sull'attività commerciale, foto dei prodotti, descrizioni e prezzi
- Inizia a pubblicare i tuoi annunci e a interagire con la community di Bikeen per promuovere la tua attività e i tuoi prodotti.

Seguendo questi passaggi, potrai completare con successo la registrazione su Bikeen e iniziare a beneficiare dei servizi offerti dalla piattaforma. Se incontri problemi durante la registrazione o hai bisogno di assistenza, contatta il supporto clienti di Bikeen per ricevere aiuto.

Come utente privato, quali sono i costi associati all'utilizzo di BIKEEN e quali opzioni ho a disposizione sulla piattaforma?

Se sei un utente privato puoi attivare il  profilo e vendere gratuitamente la bici su BIKEEN. Con un piccolo costo aggiuntivo puoi acquistare dei servizi di visibilità come ANNUNCIO TOP per rendere visibile il tuo annuncio tra le migliaia già presenti sul portale e vendere quindi più velocemente la tua bici. BIKEEN non chiede una commissione sulla vendita. Se invece stai cercando una bici puoi entrare in contatto con migliaia di inserzionisti e trovare il mezzo più adatto alle tue esigenze. Scopri di più in merito al profilo per utenti privati a questo link https://www.bikeen.eu/it/come-funziona.html , oppure contattaci usando il form presente su questa pagina.

Come negoziante / rivenditore professionale di biciclette , quali sono le possibilità offerte da BIKEEN per la mia attività e come posso beneficiare della piattaforma?

Se sei Un negoziante , rivenditore di biciclette o noleggiatore  pui attivare il profilo professionale in autonomia una volta registrato con un piccolo costo fisso annuale. In questo modo attiverai la tua pagina dedicata su BIKEEN e potrai proporre e promuovere le tue bici su www.bikeen.eu (usate, nuove, km0, in vendita o noleggio). Vuoi qualcosa di più? contattaci per avere un’offerta / profilo personalizzato oppure dei servizi aggiuntivi di visibilità tramite il nostro network.

Tramite il tuo profilo BIKEEN potrai anche promuovere i tuoi servizi come la manutenzione o il posizionamento. Scopri di più sui servizi BIKEEN per utenti professionali a questo link https://www.bikeen.eu/it/vendi.html , oppure contattaci usando il form presente su questa pagina.

Quali vantaggi ho con Bikeen se possiedo già un eshop?

Se sei già proprietario di un e-shop BIKEEN è un partner perfetto per aumentare la tua visibilità. Potrai integrare in autonomia i tuoi annunci oppure possiamo progettare per te un vero e proprio sistema di integrazione del tuo e-shop con il nostro portale www.bikeen.eu . In questo modo non dovrai preoccuparti di aggiornare i tuoi annunci presenti su BIKEEN e al tempo stesso migliorerà la tua SEO sui motori di ricerca. Tutti i tuoi annunci avranno un link dedicato al tuo e-shop  oppure contattaci usando il form presente su questa pagina per ricevere maggiori informazioni.

Sono un Noleggiatore di biciclette, cosa posso fare su BIKEEN?

Se sei un noleggiatore di biciclette, BIKEEN ti offre diverse opportunità per promuovere e gestire il tuo servizio di noleggio. Puoi pubblicare i dettagli dei tuoi servizi di noleggio direttamente sulla nostra piattaforma. Inoltre, abbiamo strumenti avanzati per promuovere i tuoi servizi e aumentare la loro visibilità. In questo modo, potrai gestire facilmente gli annunci dei tuoi noleggi direttamente attraverso BIKEEN. Per saperne di più su come BIKEEN può aiutarti a promuovere il tuo servizio di noleggio di biciclette, contattaci tramite il form disponibile sulla nostra pagina.

Quali vantaggi ha l’annuncio TOP?  

ANNUNCIO TOP è un servizio di visibilità che ad un piccolo costo per annuncio ti permette di posizionare in alto nelle pagine di ricerca BIKEEN il tuo annuncio. Puoi acquistarlo in fase di inserimento annuncio e pagarlo con carta di credito, paypal o stripe. Se sei un utente professionale e desideri ricevere un’offerta personalizzata per aumentare la tua visibilità sui nostri canali puoi contattarci usando il form dedicato presente in questa pagina. ANNUNCIO TOP è disponibile sia per utenti privati che per utenti professionali.

Quali sono le foto o i formati per il caricamento degli annunci su Bikeen?

Le foto per il caricamento su Bikeen sono in formato JPEG, poiché offrono una visione chiara e dettagliata della bicicletta. Si consiglia di mantenere le dimensioni delle immagini entro i 4 MB per garantire tempi di caricamento rapidi. Assicurati che la bicicletta sia centrata nella foto, fornendo una visione completa del prodotto (la prima verticale e le successive orizzontali). Questo aiuterà a catturare l'attenzione degli acquirenti e a mostrare la bicicletta in modo accattivante.

Se l'immagine è troppo grande, puoi utilizzare questa applicazione gratuita, https://imagecompressor.com/, per ridurne le dimensioni. Basta caricare la foto JPEG sul sito e utilizzare gli strumenti di ottimizzazione disponibili per mantenere una buona qualità dell'immagine durante il processo di compressione e evitare una perdita significativa di dettagli. Una volta ottimizzata, puoi quindi caricare la foto su Bikeen.

Seguendo queste linee guida, potrai massimizzare l'efficacia delle tue immagini su Bikeen. Puoi comunque contattarci utilizzando il form presente su questa pagina per richiedere ulteriore supporto.

Quali servizi aggiuntivi o vantaggi offrite ai vostri clienti?

Bikeen offre servizi aggiuntivi oltre a quelli della compra-vendita di bici come:
- Polizza Assicurativa NEOSURANCE: Acquista un'assicurazione infortuni temporanea per proteggerti quando utilizzi la tua bici o un monopattino. Attivazione istantanea, durata flessibile.
- Supporto di Spedizione con Soluzione Cargo: Soluzione Cargo offre servizi di spedizione nazionali e internazionali via terra, aria e mare, garantendo tariffe competitive e soluzioni affidabili.
- Servizi di Comunicazione: Amplifica la tua visibilità al di fuori di Bikeen attraverso i social media e altre piattaforme di comunicazione. Promuovi le tue bici, il tuo brand e il tuo negozio per raggiungere un pubblico più ampio.

Cosa rende unica l’esperienza di acquisto su Bikeen?

L'esperienza di acquisto su Bikeen è resa unica da diversi fattori:

• - Ampia Selezione di Biciclette: Bikeen offre una vasta gamma di biciclette consentendo agli acquirenti di trovare esattamente ciò che cercano.
• - Facilità di utilizzo del sito: Il sito web di Bikeen è progettato per essere intuitivo e facile da navigare, rendendo il processo di ricerca e acquisto semplice e piacevole per gli utenti.
• - Servizi Aggiuntivi: Oltre alla semplice vendita di biciclette, Bikeen offre servizi aggiuntivi come polizze assicurative, supporto di spedizione e servizi di comunicazione per arricchire l'esperienza complessiva di acquisto.
• - Sicurezza e Affidabilità: Bikeen si impegna a garantire la sicurezza e l'affidabilità delle transazioni online, proteggendo i dati personali e offrendo un ambiente sicuro per gli acquisti.
• - Assistenza Clienti: Il team di assistenza clienti di Bikeen è disponibile per assistere gli acquirenti e rispondere alle loro domande o preoccupazioni, offrendo un servizio personalizzato e di alta qualità.

Insieme, questi fattori contribuiscono a rendere l'esperienza di acquisto su Bikeen unica e soddisfacente per tutti gli acquirenti.

Non ho ricevuto email di conferma BIKEEN, cosa devo fare?

Se non hai ricevuto l'email di conferma, ti consigliamo di controllare attentamente la cartella dello spam o delle email indesiderate nel tuo account di posta elettronica, assicurandoti anche di verificare che l'indirizzo email inserito durante la registrazione sia corretto; in caso di problemi, puoi sempre richiedere l'invio di una nuova email di conferma direttamente dal sito, mentre se il problema persiste o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti consiglio di contattare il supporto clienti del servizio o del sito web per ricevere aiuto e risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Dove posso trovare i Termini e Condizioni per l’utilizzo di BIKEEN?

Puoi leggere i termini e condizioni per i consumatori / utenti privati a questo link https://www.bikeen.eu/it/termini-e-condizioni-consumatori.html , mentre i termini e condizioni per gli utenti professionali sono disponibili a questo link  https://www.bikeen.eu/it/termini-e-condizioni-aziende.html

Per ogni dubbio o chiarimento puoi contattarci usando il form presente in questa pagina.

Pagamento Online su BIKEEN
per acquisto biciclette direttamente sul portale

Quali metodi di pagamento posso utilizzare su BIKEEN?

Su BIKEEN puoi pagare con le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Discover, American Express) o tramite bonifico bancario, garantendo massima flessibilità per i tuoi acquisti, grazie alla nostra integrazione con STRIPE Connect.

Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?

Se il pagamento non va a buon fine, riceverai una notifica e l'ordine non verrà processato. Ti invitiamo a controllare i dettagli della tua carta e riprovare o utilizzare un altro metodo di pagamento.

 Come riceverò la conferma del mio pagamento?

Riceverai un'email di conferma non appena il pagamento sarà andato a buon fine. L'email include tutti i dettagli dell'ordine per la tua verifica.

È possibile ottenere un rimborso per un pagamento fatto online?

Sì, i rimborsi sono possibili secondo la politica di reso del venditore.

Posso cambiare il metodo di pagamento dopo aver completato l'ordine?

Una volta confermato l'ordine, non è possibile modificare il metodo di pagamento. Tuttavia, puoi annullare l'ordine entro un breve periodo di tempo e effettuare uno nuovo con il tuo metodo di pagamento preferito.

Ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo del pagamento online?

No, BIKEEN non applica alcun costo aggiuntivo per l'utilizzo del pagamento online.

Come posso contattare BIKEEN se mi servono chiarimenti e supporto? 

In caso di dubbi puoi contattare anche BIKEEN a info@bikeen.eu . Rispondiamo mediamente entro 48 ore 

Quando acquisto una bici tramite BIKEEN come posso essere sicuro che i venditori siano affidabili?

Ogni venditore abilitato alla vendita diretta tramite la piattaforma BIKEEN è stato accuratamente selezionato e rispetta tutte le normative europee. Inoltre, i venditori sono verificati per garantire qualità, affidabilità e trasparenza in ogni transazione. Questi annunci sono indicati con la dicitura “Acquista senza pensieri”.

Cosa succede dopo l'acquisto?

Dopo aver completato il tuo acquisto su BIKEEN, riceverai una conferma d'ordine e i dettagli relativi alla spedizione direttamente dal venditore. Il venditore professionale ti fornirà tutte le informazioni necessarie sul tracciamento della spedizione.

 I pagamenti su BIKEEN sono sicuri?

Sì, i pagamenti su BIKEEN sono processati tramite Stripe Connect, un sistema sicuro e affidabile che protegge i tuoi dati personali e le tue transazioni.

Cosa succede se voglio restituire il mio acquisto?

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della bicicletta, senza dover fornire una motivazione. Basta contattare il venditore per avviare la procedura di reso.

Quanto dura la garanzia sulle biciclette acquistate su BIKEEN?

Le biciclette acquistate su BIKEEN godono di una garanzia che può variare da 12 mesi (per biciclette rigenerate) fino a 24 mesi (per biciclette nuove), a seconda di quanto dichiarato dal venditore.

Come posso contattare il venditore?

Puoi contattare il venditore direttamente tramite i canali di comunicazione indicati nella pagina dell'ordine o nella conferma che riceverai via email dopo l'acquisto.

Posso acquistare in tutta sicurezza online?

Sì, BIKEEN garantisce un acquisto sicuro online grazie a protocolli di sicurezza avanzati e al sistema di pagamento Stripe Connect che protegge ogni transazione.

Come posso sapere lo stato della spedizione della mia bici?

Dopo l'acquisto, il venditore ti invierà una conferma d'ordine con i dettagli di spedizione, incluso il numero di tracciamento, in modo da poter monitorare il tuo ordine fino alla consegna.

Che tipo di bici posso acquistare su BIKEEN?

Su BIKEEN trovi una vasta gamma di biciclette, comprese bici nuove e rigenerate, tutte accuratamente selezionate dai nostri venditori professionali.

È possibile acquistare senza carta di credito?

Sì, se preferisci non utilizzare una carta di credito, puoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.

Che vantaggi ho acquistando su BIKEEN rispetto ad altre piattaforme?

Acquistando su BIKEEN, hai la sicurezza di transazioni protette tramite Stripe Connect, venditori verificati che rispettano tutte le normative europee, e un servizio clienti sempre disponibile per assistenza. Inoltre, benefici di garanzia sui prodotti acquistati e diritto di recesso entro 14 giorni.

Cosa succede se riscontro un problema con la mia bici dopo l'acquisto?

Se la tua bici presenta un problema dopo l'acquisto, puoi avvalerti della garanzia offerta dal venditore, che può durare da 12 a 24 mesi a seconda del prodotto. Contatta il venditore per avviare la procedura di assistenza.

Come posso contattare BIKEEN se mi servono chiarimenti e supporto? 

In caso di dubbi puoi contattare anche BIKEEN scrivendo a info@bikeen.eu . Rispondiamo mediamente entro 48 ore